Zlepšite sa a porazte konkurenciu! Nie je to žiadna veda, stačí ovládať správne nástroje a efektívne ich využívať. Nie je na škodu poradiť sa o napredovaní vašej firmy s odborníkom, ktorý dokáže podľa doterajších výsledkov vašej spoločnosti zhodnotiť, či využívate všetky účinné prostriedky na komunikáciu s klientom alebo potenciálnym zákazníkom.
Zistite si, ako komunikujú vaši zamestnanci
Na trhu je množstvo nástrojov, ako výrazne zlepšiť komunikáciu a dostať sa k zákazníkovi bližšie. Jedným z nich sú takzvané “mystery calls“. Ide o fiktívne hovory, počas ktorých sa dozviete, ako pracujú vaši zamestnanci v mene vašej spoločnosti. Aký je ich prístup, či reagujú slušne, pohotovo a či sú vo svojom odbore “doma”. Špecialisti na telefonickú komunikáciu všetky hodnotiace hovory nahrajú a zanalyzujú tak, aby vám podali dokonalý obraz o vašich ľuďoch. To však nie je všetko, zamestnancov dokážu aj vyškoliť a zlepšiť ich nedostatky!
Dajte o sebe vedieť a pripomínajte sa!
Nemáme na mysli spam, ktorý okamžite každý vymaže. Sms marketing je skvelým nástrojom, ako si získať klienta, pôsobiť maximálne profesionálne, kým riešite marketing firmy alebo len pripomínate neuhradenú faktúru. Osvedčil sa aj prieskum pomocou sms, na ktorý zákazníci odpovedajú jednoducho – napríklad číslom alebo dohodnutie stretnutia s dôležitým obchodným partnerom. Po skončení telefonátu mu jednoducho príde správa s miestom, dátumom a časom. Niet ani nad pripomenutie termínu u lekára! Jediné, čo vy ako spoločnosť poskytujete, je databáza čísel v Exceli. Prijímateľovi sa namiesto čísla zobrazí text. Je na vás, či si ako odosielateľa zadáte názov spoločnosti, webstránky alebo produktu, ktorý chcete spropagovať. Aké jednoduché, však?
Pošta od vás musí byť na úrovni
Zabudnite na vyblednuté listy alebo doklady, ktoré pôsobia, ako by boli vytlačené ešte v minulom desaťročí. Ak chce firma pôsobiť profesionálne a seriózne, tejto úrovni musí odpovedať aj kvalita zásielok. Vyblednutý toner v tlačiarni je nočnou morou každej asistentky, ktorá sa denne musí popasovať so zásielkami a administratívnymi záležitosťami. Stavte na kvalitu – cartridge HP 301 je náplň, ktorá vás neklame ani pri stovkách vytlačených dokumentov.
Reklamný článok
FOTO: pexels.com
Tágy: cartridge HP, mystery calls, SMS marketing